고객센터

반려견의 체중과 나이에 따라 다릅니다. 성견 기준으로 4.5kg 이하는 하루 50g 안팎, 9~15kg은 150~200g 정도가 기준이며, 사료 급여량과 활동량에 따라 조절해 주시기 바랍니다. 성장기 강아지는 같은 체중이라도 더 많이 먹을 수 있습니다. 상세페이지의 급여량 표를 참고하시고, 처음 급여하는 간식은 적은 양부터 시작해 반응을 확인해 주시기 바랍니다.

제품마다 주원료가 다르므로 원재료 표기를 먼저 확인해 주시기 바랍니다. 특정 재료에 알러지가 있다면 주문 시 알려 주시면 안전하게 만들어 드리고, 알맞은 제품을 함께 골라 드립니다.

차가운 간식을 바로 급여하면 배앓이를 할 수 있습니다. 실온에서 잠시 해동하거나, 제품에 따라 전자레인지에 10~15초 정도 데워 급여해 주시기 바랍니다. 제품별 권장 방법이 다르므로 각 상세페이지의 급여 안내를 따라 주시기 바랍니다.

반려견 체중에 맞게 절단해 보내 드립니다. 주문 시 소형견 · 대형견 여부와 체중을 남겨 주시면 알맞은 크기로 맞춰 드립니다. 견종과 씹는 습관에 따라 적합한 뼈 종류가 다를 수 있으므로, 처음이시라면 부드러운 제품부터 시작하시기를 권합니다.

입금 확인일 기준 1~3일(공휴일 제외) 소요됩니다. 주문 순서대로 제조해 발송하는 수제 간식이므로 제작 기간이 다소 소요될 수 있습니다. 주소나 연락처 오류로 반송되면 비용이 발생하므로 주문 시 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

1:1 맞춤 제작 제품이므로 단순 변심에 의한 교환 · 환불은 어렵습니다. 제품에 이상이 있는 경우 수령 후 24시간 이내에 Q&A 게시판 또는 고객센터(031-846-5585)로 연락 주시면 신속히 처리해 드립니다.