고객센터

받으시면 바로 냉동 보관해 주시기 바랍니다. 냉동 60일, 냉장 3일까지 보관할 수 있습니다. 오븐구이류처럼 수분이 많은 간식은 꼭 냉동해 주시기 바랍니다. 방부제를 넣지 않아서 시중 제품보다 유통기한이 짧습니다.

체중과 나이에 따라 다릅니다. 성견 기준으로 4.5kg 이하는 하루 50g 안팎, 9~15kg은 150~200g 정도입니다. 사료 양과 활동량에 맞춰 조절하고, 자세한 양은 상세페이지의 급여량 표를 참고해 주시기 바랍니다. 처음 먹이는 간식은 적은 양부터 시작해 반응을 확인해 주시기 바랍니다.

제품마다 주원료가 달라서, 먼저 원재료 표기를 확인해 주시기 바랍니다. 특정 재료에 알러지가 있다면 주문할 때 알려 주시기 바랍니다. 안전하게 만들어 드리고, 알맞은 제품도 함께 골라 드립니다.

차가운 간식을 바로 먹이면 배앓이를 할 수 있습니다. 실온에서 잠시 해동하거나, 제품에 따라 전자레인지에 10~15초 데워 주시기 바랍니다. 제품마다 권장 방법이 달라서 상세페이지의 급여 안내를 따라 주시기 바랍니다.

반려견 체중에 맞게 잘라서 보내 드립니다. 주문할 때 소형견 · 대형견 여부와 체중을 남겨 주시기 바랍니다. 견종과 씹는 습관에 따라 맞는 뼈가 달라서, 처음이라면 부드러운 제품부터 권합니다.

입금이 확인된 날부터 1~3일(공휴일 제외) 걸립니다. 주문 순서대로 만들어 보내서, 주문이 많은 날은 조금 더 걸릴 수 있습니다. 주소나 연락처가 틀려 반송되면 비용이 생기니 주문할 때 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

주문을 받고 만드는 제품이라 단순 변심으로는 교환 · 환불이 어렵습니다. 제품에 이상이 있으면 받으신 뒤 24시간 안에 Q&A 게시판이나 고객센터(031-846-5585)로 연락 주시기 바랍니다. 바로 처리해 드리겠습니다.